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Estados, cidades e bairros atendidos e taxa
de entrega
Clique aqui para conferir todos
os estados, cidades e bairros atendidos e taxas de entrega.
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Horários de entrega Grande Rio de Janeiro (Estado do Rio
de Janeiro)
Nosso horário de entrega é de segunda à sexta
das 9:00 hs às 19:00 hs e sábado das 9:00 hs às
12:00 hs. Não fazemos entregas domingos e feriados, exceto
em datas especiais (ex. "fazemos entregas normais no Dia das
Mães, Dia dos Namorados e etc").
Para os pedidos serem entregues no mesmo dia, basta realizar a
sua compra até as 16:00 hs do mesmo dia.
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Horários de entrega para todo o Brasil
As entregas em todo o Brasil serão realizadas na data solicitada.
Atenção: Caso não tenha ninguém para
receber o produto, a 1000 flores fará
mais uma tentativa de entrega, provavelmente no mesmo dia. Infelizmente,
não podemos nos responsabilizar por possíveis danos
que o arranjo tenha sofrido por ter esperado muito tempo até
seu recebimento. Portanto, é preciso certificar-se de que
haja alguém para receber as flores no destinatário
para que cheguem sempre vivas e frescas para a pessoa presenteada.
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Normas de entrega 1000 flores
A 1000 flores sempre tem o maior interesse em completar todos os
pedidos dentro das condições escolhidas pelo cliente.
No entanto o prazo de entrega do seu pedido pode variar de acordo
com as dificuldades encontradas para chegar ao destino final ou
até por condições externas fora de nosso alcance,
que causem atrasos involuntários e por isso podem ultrapassar
ligeiramente o horário escolhido, sem que esse fato proporcione
algum ônus para a 1000 flores.
Requisição de entregas com hora marcada, serão
tidas como mera referência e avaliadas com carinho, porem
não são garantidas. Nesse caso estaremos tentando
cumprir sua determinação, mas isentos de qualquer
compromisso.
Pedidos feitos para entregas no mesmo dia serão atendidos,
no entanto, os prazos de cumprimento no horário escolhido
para essas, nem sempre podem ser realizados no período solicitado.
Isso devido a prévio agendamento de entregas anteriores e
a fim de seguirmos um cronograma de logística e intinerário
já elaborado com antecedência.
Pedidos para entregas em datas comemorativas especiais como Dia
das Mães, Dia dos Namorados, Natal e Dia da Mulher e etc,
o horário escolhido para entrega será levado como
referência, porém os pedidos feitos para essas datas
podem ser entregues durante o período único de 9:00
hs às 19:00 hs ou durante todo o dia, devido ao grande número
de pedidos. De qualquer forma estaremos nos esforçando ao
máximo para realizar sua entrega no período escolhido
em sua compra.
Pedidos para entregas, exigindo que as flores sejam exclusivamente
deixadas nas mãos da pessoa de destino, não podem
ser garantidos. Nosso compromisso é de entregar seu pedido
no endereço de destino. De forma alguma podemos adentrar
em portarias, casas, empresas, escritórios ou em qualquer
outra localidade, sem autorização dos responsáveis.
Da mesma forma não se encontrando o destinatário,
sempre que possível deixamos com algum responsável
que esteja no local.
Entregas em hotéis, flats, hospitais, quartéis, casas
de show, faculdades, colégios, cursos, congressos e etc...
.Nossa responsabilidade termina com a entrega de seu pedido na consierge
ou ao responsável pelo encaminhamento ao quarto, camarim,
sala de aula, sala de conferência e etc.... do destinatário.
Endereços incorretos: caso o endereço fornecido para
entrega esteja incorreto, ou, seja inexistente, estaremos entrando
em contato imediato com o destinatário para verificar onde
podemos encontra-lo. Caso esse contato não seja possível
através do telefone fornecido, estaremos comunicando o comprador
para que possamos resolver que providência tomar. Mudanças
de endereços podem gerar novos custos dependendo da nova
área a ser entregue.
Destinatário Ausente: No caso de não houver ninguém
no endereço de entrega, para que não tenhamos problemas
na entrega de sua encomenda, é muito importante que haja
sempre alguém para receber as flores. Caso isso não
ocorra, tentaremos entregar as flores para algum vizinho, porteiro
ou responsável confiável no local ou tentaremos fazer
mais uma tentativa de entrega no mesmo dia. Caso mesmo assim não
for resolvido, estaremos entrando em contato por telefone com o
destinatário a fim de agendar um novo horário. Caso
nenhuma das opções acima seja possível, estaremos
comunicando ao comprador, para novas instruções e
ajustes. Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por
possíveis danos que o arranjo tenha sofrido por ter esperado
muito tempo até seu recebimento.
Atenção: caso a compra seja finalizada com cartão
de crédito, e haja dificuldades em aprovar o débito,
ou depósitos não realizados e ou não identificados
podem ocasionar atrasos nas entregas e até o cancelamento
do pedido.
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Garantia de Entrega 1000 flores
Caso o pedido não chegue em perfeitas condições
ou no dia requerido, a 1000 flores irá tomar todas as providências
necessárias para estudar o caso profundamente. Veremos a
gravidade do problema, se o problema realmente foi ocasionado por
nossos serviços. Sendo assim, entraremos imediatamente em
contato com o cliente e resolveremos da melhor forma possível.
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Passo a passo do pedido à entrega
Confira aqui, passo-a-passo, todas as fases de um pedido, desde
a finalização da compra do consumidor até a
confirmação de entrega (ou de envio) do produto escolhido.
1º - Pedido (internet e telefone)
Assim que você visualizar a página de confirmação
de seu pedido ao final da compra, você estará recebendo
em seguida, um email de confirmação de compra e nós
estaremos recebendo o pedido em nosso sistema na 1000 flores através
de um ambiente totalmente seguro e confiável.
2º - Conferência de dados
A partir do momento que seus dados já estão em nossos
sistemas, estaremos conferindo todas informações.
Caso não haja nenhum problema (como endereço de entrega
incorreto, problemas com pagamento ou pedidos feitos sem consistência)
estaremos dando prosseguimento ao processo.
Caso exista algum problema com o pedido, nossos atendentes entram
imediatamente em contato com o cliente para que o fato não
comprometa a entrega das flores na data e período pedidos.
3º - Confecção dos arranjos
O pedido então é passado rapidamente a nossa produção
onde é confeccionado por floristas da mais alta qualidade.
A 1000 flores garante a todos seus clientes total qualidade na confecção
de seus arranjos e produtos. Todos os arranjos entregues são
feitos pelo nosso próprio pessoal, treinado exaustivamente
para levar, a você ou a quem você presenteia, sempre
o mesmo estilo dos arranjos já conhecidos da 1000 flores.
4º - Entregas
Os nossos transportes (carro, moto e etc...) passam na 1000 flores
Os produtos são entregues por profissionais altamente capacitado
e treinado a fim de conduzir as flores até o local de entrega
da melhor maneira possível. Assim que as flores são
entregues, o profissional comunica a 1000 flores, que a encomenda
acaba de ser entregue, fornecendo o nome da pessoa que as recebeu
e o horário exato da entrega.
5º - Confirmação de entrega
Nós nos garantimos tanto na qualidade de nossos seviços,
que com certeza o presenteado ao receber o seu presente, entrará
em contato com a pessoa que a presenteou, lhe agradecendo pelo presente.
Existe melhor confirmação do que esta? Mais em caso
do cliente não ser agradecido e aí solicitar a confirmação,
ou enviar a encomenda como remetente anônimo e aí solicitar
a confirmação, ou antes mesmo solicitar a confirmação,
nós imediatamente enviaremos uma mensagem para o cliente
confirmando a entrega, fornecendo o nome da pessoa que as recebeu
e o horário exato.
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